STORNIERUNGS- UND REISEBEDINGUNGEN

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung, die Reiseabbruch- und Stornokosten abdeckt. Dies gilt insbesondere für Flüge, Transfers, Unterkünfte, Liftpässe, Guiding-Leistungen, Skiunterricht und weitere gebuchte Reiseleistungen.

Alle Buchungen unterliegen den Bedingungen unserer jeweiligen Leistungspartner und sind grundsätzlich nicht stornierbar oder umbuchbar.

Im Falle einer Stornierung oder Unterbrechung der Reise – unabhängig vom Grund – erstattet Momentum Journeys Travel Agency Inc. alle Beträge, die nicht bereits an Leistungspartner gezahlt wurden oder diesen geschuldet sind. Von einer möglichen Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr von 200 CAD pro Person abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass wir an die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unserer Partner gebunden sind. Eine vollständige Rückerstattung oder eine vollständige Gutschrift für zukünftige Reisen kann daher nicht garantiert werden.

Sollten unsere Leistungspartner Rückerstattungen oder Reisegutschriften gewähren, werden diese in fairer und angemessener Weise an die betroffenen Reisenden weitergegeben. Werden keine Rückerstattungen an uns geleistet, können wir leider ebenfalls keine Rückerstattung gewähren.

Mit Ihrer Buchung erkennen Sie diese Regelungen ausdrücklich an.

WICHTIGE INFORMATIONEN ZU IHRER REISE

Gepäckgebühren und verpasste Flüge

Die Gepäckbestimmungen und Gebühren der Fluggesellschaften unterscheiden sich je nach Anbieter und Strecke und können jederzeit geändert werden. Sollten Fluggesellschaften Ihre Flüge aufgrund von Verspätungen, Ausfällen oder organisatorischen Gründen umbuchen, können zusätzliche Gepäckgebühren entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Reisende sind selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig einzuchecken, sich pünktlich am Gate einzufinden und die Vorgaben der Fluggesellschaften einzuhalten.

Reiseunterbrechungen und höhere Gewalt

Momentum Journeys Travel Agency Inc. haftet nicht für zusätzliche Kosten oder Verluste, die durch

Flugausfälle, Verspätungen, Wetterereignisse, technische Probleme oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei der Kommunikation mit Fluggesellschaften und Versicherungen und stellen alle erforderlichen Unterlagen für mögliche Erstattungsansprüche zur Verfügung.

Reisedokumente

Bitte speichern oder drucken Sie alle Reisedokumente unmittelbar nach Erhalt aus und bewahren Sie diese sicher auf. Dazu gehören unter anderem:

• Flugunterlagen
• Hotelgutscheine
• Reiseinformationen
• Resortinformationen
• Transferdetails

Für die erneute Zusendung bereits bereitgestellter Dokumente kann eine Bearbeitungsgebühr von 15 CAD erhoben werden.

Änderungen durch Reisende

Sollten sich Ihre Reisepläne ändern, unterstützen wir Sie gerne bei Anpassungen Ihrer Buchung, beispielsweise bei:

• Reiseverlängerungen
• Terminänderungen
• zusätzlichen Reiseteilnehmern
• individuellen Reiseanpassungen

Bitte beachten Sie, dass Änderungen zusätzliche Kosten verursachen können, wenn unsere Leistungspartner entsprechende Gebühren berechnen.

Verpasste Transfers und Leistungen

Reisende sind selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig an Transfers, Ausflügen, Unterrichtseinheiten oder anderen gebuchten Leistungen teilzunehmen.

Zusätzliche Kosten, die durch verpasste Transfers oder Termine entstehen, sind vom Reisenden zu tragen.

Denken Sie daran:

Lieber etwas zu früh als zu spät.

Leistungen, die nicht über uns gebucht wurden

Für Leistungen, die nicht über Momentum Journeys Travel Agency Inc. gebucht wurden, übernehmen wir keine Verantwortung.

Sollten dadurch Schwierigkeiten im Reiseablauf entstehen, helfen wir selbstverständlich gerne bei der Suche nach einer Lösung.

Fehler von Leistungspartnern

Auch den besten Hotels, Fluggesellschaften oder anderen Partnern können Fehler unterlaufen.

Sollte dies geschehen, setzen wir alles daran, gemeinsam mit dem jeweiligen Anbieter eine
zufriedenstellende Lösung zu finden. Für Fehler Dritter können wir jedoch keine Haftung übernehmen.

Änderungen von Leistungen durch Anbieter

Von Zeit zu Zeit ändern Hotels, Skigebiete oder andere Leistungspartner ihre Angebote. Beispielsweise können sich Liftpass-Leistungen, Hotelservices oder Zusatzangebote verändern.

Auf solche Entscheidungen unserer Partner haben wir keinen Einfluss und können hierfür keine Verantwortung übernehmen.

Die gute Nachricht

Wir reisen selbst leidenschaftlich gerne und wissen aus eigener Erfahrung, wie wichtig ein gelungener Urlaub ist.

Deshalb setzen wir alles daran, Ihre Reise so angenehm, unkompliziert und unvergesslich wie möglich zu gestalten.

Und zum Schluss: Gehen wir respektvoll miteinander um

Unser Team arbeitet mit viel Engagement daran, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu schaffen.

Wir bitten daher alle Reisenden, unsere Mitarbeiter sowie die Mitarbeiter unserer Partner mit Freundlichkeit, Respekt und Höflichkeit zu behandeln.

Ein respektvoller Umgang macht jede Reise angenehmer – für alle Beteiligten.

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